Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni
Son güncelleme: [13.04.2026] — www.oltarium.com
Novara Soft Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
Bu aydınlatma metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Oltarium tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
- Ünvan : Novara Soft Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
- Ticaret Unvanı : Oltarium
- Adres : Mahmut Efendi Cad. 8/2 Yalıkavak / Bodrum
- E-posta : [email protected]
- Web : www.oltarium.com
- Mersis No : [MERSİS NUMARASI]
- Vergi Dairesi / No : [Bodrum] / [6321264424]
2. İşlenen Kişisel Veriler ve Kategorileri
Oltarium tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:
|
Veri Kategorisi
|
İçerdiği Veriler
|
|
Kimlik
|
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli olduğunda)
|
|
İletişim
|
E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
|
|
Müşteri İşlem
|
Sipariş geçmişi, iade/değişim talepleri, müşteri hizmetleri görüşme kayıtları
|
|
Finans
|
Ödeme yöntemi türü, fatura bilgileri (kart numarası saklanmaz)
|
|
İşlem Güvenliği
|
IP adresi, oturum bilgileri, şifre (şifrelenmiş)
|
|
Pazarlama
|
Ürün tercihleri, alışveriş geçmişi, çerez verileri, kampanya etkileşimleri
|
|
Talep / Şikayet
|
İletişim formları, e-posta yazışmaları, destek talepleri
|
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
|
İşleme Amacı
|
KVKK Hukuki Dayanağı
|
|
Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
|
Sözleşmenin ifası (Md. 5/2-c)
|
|
Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
|
Kanuni yükümlülük (Md. 5/2-ç)
|
|
Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
|
Sözleşmenin ifası / Meşru menfaat (Md. 5/2-c, f)
|
|
Yasal mercilere bildirim yükümlülükleri
|
Kanuni yükümlülük (Md. 5/2-ç)
|
|
Site güvenliği ve dolandırıcılık önleme
|
Meşru menfaat (Md. 5/2-f)
|
|
Kampanya, indirim ve yeni ürün bildirimleri
|
Açık rıza (Md. 5/1)
|
|
Site kullanım analizi ve hizmet geliştirme
|
Meşru menfaat (Md. 5/2-f)
|
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanmaktadır:
- Elektronik ortam: www.oltarium.com üzerinden üyelik, sipariş, iletişim formu ve çerezler
- E-posta: Destek ve iade talepleri kapsamında yazışmalar
- Telefon: Müşteri hizmetleri görüşmeleri
- Sosyal medya: Oltarium'un resmi hesapları üzerinden iletilen mesajlar
- Kargo firmaları: Teslimat sürecinde alınan teslimat onay bilgileri
5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı
|
Alıcı Grubu
|
Aktarım Amacı
|
|
Kargo ve lojistik firmaları
|
Sipariş teslimatının gerçekleştirilmesi
|
|
Ödeme kuruluşları ve bankalar
|
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde yürütülmesi
|
|
E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Ticimax)
|
Sitemin teknik altyapısının işletilmesi
|
|
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmetleri
|
Yasal muhasebe ve fatura yükümlülükleri
|
|
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
|
Yasal bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
|
|
E-posta / SMS pazarlama platformları
|
Onay dahilinde ticari elektronik ileti gönderimi
|
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
|
Veri Türü
|
Saklama Süresi
|
|
Sipariş ve fatura kayıtları
|
10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
|
|
Üyelik ve hesap bilgileri
|
Üyelik aktif olduğu sürece; iptalden itibaren 3 yıl
|
|
Müşteri hizmetleri ve iletişim kayıtları
|
Son işlemden itibaren 3 yıl
|
|
Ticari elektronik ileti izinleri
|
İzin geri alınana kadar; geri alındıktan sonra 3 yıl
|
|
Çerez verileri
|
Çerez türüne göre oturum sonuna kadar veya en fazla 2 yıl
|
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- a) Bilgi edinme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- b) Bilgi talep etme: Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- c) Amaç öğrenme: İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- d) Üçüncü kişileri bilme: Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- e) Düzeltme talep etme: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- f) Silme / yok etme: Kanun'a aykırı işlenen verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- g) Bildirim talep etme: Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- h) İtiraz etme: İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analizi sonucunda aleyhinize çıkan karara itiraz etme
- i) Tazminat talep etme: Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle başvurabilirsiniz:
- E-posta: Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "KVKK Başvurusu" konusuyla e-posta göndererek
- Yazılı başvuru: Kimliğinizi doğrulayan belgeyle birlikte Mahmut Efendi Cad. 8/2 Yalıkavak / Bodrum adresine ıslak imzalı dilekçeyle
Başvurunuzda; adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık ifadesinin bulunması gerekmektedir. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde yanıtlanacaktır.
Başvurunuzun yanıtlanması kural olarak ücretsizdir. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi halinde; yanıtın tebliğinden itibaren 30 gün ve her halde başvurudan itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.
KVKK Başvuruları İçin İletişim
Novara Soft Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
Mahmut Efendi Cad. 8/2 Yalıkavak / Bodrum
E-posta: [email protected] (Konu: KVKK Başvurusu)
Kişisel Verileri Koruma Kurumu: www.kvkk.gov.tr